Você criou uma cobrança e percebeu que colocou alguma informação errada?
O cliente pediu para mudar a data de vencimento?
Se ela ainda não foi emitida, mas está apenas programada, é possível fazer os ajustes necessários.
Para fazer isso, primeiro encontre e clique na Cobrança desejada.
A cobrança pode ser acessada através da página de "Cobranças" dentro da aba de Faturamento, ou, através do perfil do cliente, acessando as Cobranças atreladas a ele.
Se você selecionar uma recorrência, conseguirá fazer todas as alterações que apresentamos aqui, com excessão da data de vencimento. Para isso, você deve selecionar as cobranças individuais desta recorrência, que estarão listada abaixo das informações principais da recorrência, e fazer a alteração diretamente nelas.
Depois de selecionar a cobrança a ser alterada, a página de detalhes da Cobrança será aberta, como demonstrado abaixo.
Aqui você poderá:
Cancelar a cobrança, clicando em "Cancelar fatura" (a cobrança será cancelada e seu cliente não receberá mais notificações referentes a essa fatura);
Se associada à uma recorrência isso não cancelará a recorrência a cobranças futuras.Alterar todas as informações da cobrança (valor, data de vencimento, descrição, encargos), clicando em "Editar fatura";
E adiantar a emissão dela, clicando em "Adiantar emissão".
Dessa forma, ao invés de ser emitida na data programada (em torno de 10 dias antes do vencimento), ela será emitida na próxima remessa, no mesmo dia.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco pelo chat ou canais abaixo:
Email: [email protected]
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