Possui dúvidas de como funcionam as notificações sobre os pagamentos de fatura? 🤔
Aqui você descobre como elas são enviadas e qual o prazo.
As faturas programadas são emitidas e enviadas por e-mail e SMS 10 dias antes do vencimento.
Se a data de lançamento da fatura for em menos de 10 dias para o vencimento, ela é emitida e enviada na hora.
(1) E-mail e (1) SMS são disparados 1 dia antes do vencimento da fatura, caso ainda não tenha sido paga.
(1) mensagem de WhatsApp é disparada no dia do vencimento da fatura, caso ainda não tenha sido paga.
Após o vencimento e durante 30 dias, são disparados 3 E-mails e 3 SMS por semana.
IMPORTANTE
É possível configurar o tempo que a fatura deve ficar disponível para pagamento após o vencimento, com o máximo de 60 dias.
Todas as faturas, sejam elas programadas, emitidas ou vencidas, também ficam disponíveis no Portal de Clientes.
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