Você já está usando o Base de Clientes, mas quer um nível maior de personalização e sofisticação para seu negócio?
Quer poder enviar notificações da Base de Clientes diretamente pelo seu WhatsApp Business?
Através de nossa nova feature, o Whatsapp Coexistence, você consegue fazer tudo isso de forma simples!
O Whatsapp Coexistence permitirá integrar a sua Conta Base de Clientes de forma simples e eficiente.
Neste artigo, você vai aprender como configurar a integração e estruturar o envio de mensagens e notificações importantes, garantindo mais agilidade e alcance na comunicação com seus usuários.
Então vamos lá?
Como conectar seu WhatsApp Bussiness à sua Conta Base de Clientes?
Comece, acessando a aba de Notificações em sua Conta, ao lado esquerdo de sua página.
Em seguida, na Central de Notificações, clique e "Configurar" para começar a configuração de seu WhatsApp Business em sua Conta.
Em seguida, verifique os pré-requisitos da conexão antes de começar a configurar, estes são:
Uma conta Meta Business verificada;
Uma conta de WhatsApp Business com histórico de uso - não pode ser um número novo;
Ter o aplicativo do WhatsApp Business App instalado no aparelho que possui o número;
Possuir um cartão de crédito cadastrado como método de pagamento em sua conta Meta (será solicitado ao conectar o número);
As cobranças de notificações ocorrerão diretamente em sua conta Meta;
Nossos templates padrões de mensagem são do tipo Utilidade;
As mensagens do tipo Utilidade possuem um custo de US$ 0,0068 (aproximadamente R$ 0,035) por envio através da Meta;
Uma vez que os pré-requisitos forem cumpridos, clique em "Conectar com WhatsApp Business" para prosseguir com a configuração.
Em seguida, faça login em sua Conta Meta.
Por fim, basta seguir as instruções da Meta, e conectar sua Conta Meta à sua Conta Base de Clientes!
Lembre-se que a meta apresenta padrões para todos os formatos de mensagens enviadas, isto é, seus modelos de mensagem precisarão ser aprovados pela meta antes do envio.
Esse processo costuma levar de 1 a 2 dias.
Simples não?
E como interpretar o Histórico de Notificações?
O histórico de notificações atua como seu guia de mensagens! Através dele você pode acompanhar as mensagens enviadas, o cliente, contato, entre outros.
Data - data de envio;
Cliente - nome do cliente;
Canal - canal de envio;
Campanha - assunto/conteúdo da notificação;
Contato - e-mail ou nº telefone para o qual foi enviado;
Status - status da notificação.
As notificações, uma vez enviadas podem apresentar 1 de 5 status diferentes, entre eles:
Pendente - notificação pendente, ainda não foi enviada
Entregue - notificação foi enviada;
Aberto - notificação foi enviada e aberta pelo destinatário;
Silenciado - a régua de notificações foi silenciada;
Falha - envio da mensagem falhou, isso pode ocorrer por 4 motivo:
Bloqueado - destinatário bloqueou o recebimento de mensagens;
Rejeitado - notificação caiu no spam do destinatário ou o mesmo bloqueou o remetente;
Número inválido - o número cadastrado não é válido;
Não entregue - o número apresentou problemas no recebimento;
E aí? Entendeu como usar o WhatsApp Coexistence?
Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco pelo chat ou canais abaixo:
Email: [email protected]
WhatsApp: (41) 93500‑4475