Ao criar sua conta na Base de Clientes, você automaticamente utiliza nossa régua de cobranças padrão, ideal para cobranças inteligentes e que cuidam do relacionamento com seus clientes. Mas, você já pensou em personalizar a intensidade das notificações que o seu cliente vai receber antes e depois do vencimento? 🤔 Veja como:
Primeiro, no canto superior direito, ao clicar no ícone, aparecerá a opção "configurações".
No menu que aparecerá, você irá selecionar a opção "Régua de cobrança".
Ali, você encontrará algumas opções, que são:
Ajuste de pagamentos pós vencimento
Aqui você decide em até quantos dias após o vencimento seu cliente pode pagar a fatura. Você pode alterar ao arrastar a bolinha pela linha branca. Nossa recomendação é de 30 dias, mas você pode diminuir até 1 ou aumentar até 60 dias.
Intensidade das notificações
Aqui temos algumas opções: mudo, inteligente, transacional, opcional e agressiva.
A configuração automática que vem já na sua Conta é a Inteligente, mas você pode escolher qualquer uma das opções. Veja abaixo mais sobre elas:
Mudo: o cliente não é notificado;
Inteligente: a primeira notificação é enviada quando a fatura abre para pagamento (12 dias antes do vencimento ou quando é antecipada), a notificação via WhatsApp é enviada 1 dia antes da data de vencimento e a próxima é enviada no dia do vencimento via SMS e E-mail. Após o vencimento, as notificações são enviadas 5, 7, 11, 18, 24 e 28 dias após a data de vencimento, ou até a fatura ser paga;
Transacional: é enviada notificação apenas quando a cobrança abre para pagamento;
Opcional: as notificações são enviadas apenas até a data do vencimento; quando libera para pagamento e no dia do vencimento;
Agressiva: a régua Agressiva é semelhante a Inteligente, mas com apelo maior após o vencimento, pois as notificações enviadas após o vencimento são enviadas via e-mail e SMS, em 5, 7, 11, 18, 24 e 28 dias após a data de vencimento, ou até a fatura ser paga.
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