Uma das nossas missões é facilitar não apenas a sua vida, mas também a dos seus clientes. Para isto, usamos diversos canais para avisá-los da fatura emitida e permitir que a localizem sempre que precisarem.
Tudo começa quando a fatura é criada, normalmente 12 dias antes do vencimento.
É quando enviamos o primeiro e-mail e SMS com o link da cobrança. Depois, novamente um dia antes do vencimento, e se não for paga, começam as notificações após o vencimento.
É possível alterar quantos dias antes do vencimento a fatura será aberta de duas formas:
Através do uso de uma régua de notificações, personalizada - se manterá igual para todas as cobranças;
Na criação de uma cobrança, nas opções avançadas.
Além disso, nós também temos o Portal do Cliente onde seus clientes poderão acessar faturas abertas, emitir a 2ª via de boletos assim como comprovantes de pagamento.
Para acessar o portal clique nesse link.
Uma vez dentro do link, o cliente precisará informar o CPF/CNPJ do cadastro. Depois, ele irá fornecer o e-mail ou telefone do cadastro para receber o código de autenticação.
Se houver alguma cobrança em aberto, ela aparecerá em destaque dentro da aba de Cobranças, como apresentado abaixo:
Com essa ferramenta, seu cliente tem muitas mais controle das suas faturas, diminuindo assim o risco de inadimplência e o seu trabalho para emitir 2ª via e comprovantes de pagamento!
É vantagem para os dois, por isso recomendamos que sempre avise seus clientes sobre o portal.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco pelo chat ou canais abaixo:
Email: [email protected]
WhatsApp: (41) 93500‑4475