Possui dúvidas de como funcionam as notificações sobre os pagamentos de fatura? 🤔
Aqui você descobre como elas são enviadas e qual o prazo.
Primeiro é importante salientar que as faturas programadas serão emitidas por padrão, 12 dias antes do vencimento.
NOTIFICAÇÕES
Antes ou no dia do Vencimento
Se a data de lançamento da fatura for em menos de 12 dias para o vencimento, ela é emitida e enviada na hora.
Notificações no E-mail, WhatsApp e SMS são disparados no dia de abertura da fatura.
Notificações no E-mail, WhatsApp e SMS são disparadas no dia do vencimento da fatura, caso ainda não tenha sido paga.
Após o vencimento
Notificação de cobranças vencidas após 3, 9, 18, 30 dias do vencimento.
Pagamento
Envio de aviso caso haja falha no pagamento via Cartão de Crédito Recorrente.
Envio de aviso quando a cobrança mudar o status para "Paga".
IMPORTANTE
É possível configurar o tempo que a fatura deve ficar disponível para pagamento após o vencimento, com o máximo de 60 dias. Após 60 dias o status da fatura será alterado para "Expirada";
Todas as faturas, sejam elas programadas, emitidas ou vencidas, também ficam disponíveis no Portal de Clientes.
As notificações podem ser personalizadas - Plano Basic.
Para entender mais sobre como personalizar suas notificações, acesse o link do artigo.
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