Status da fatura

Você criou uma cobrança, mas não sabe se ela já foi emitida ou se o seu cliente já a recebeu? Aqui a gente te explica tudo! Confira abaixo todos os estágios da fatura:

Isso significa que a fatura ainda não foi emitida, mas isso acontecerá em breve. A fatura sempre é emitida em torno de 12 dias antes da data de vencimento do boleto.

Quando isso acontecer, seu cliente será notificado via email e SMS. Caso você precise adiantar a emissão da fatura, confira aqui como fazer.

Neste estágio, a fatura já foi emitida e enviada ao seu cliente, porém, ele ainda não abriu o boleto.

Quando o status da fatura muda a cor para verde, isso indica que ele recebeu e visualizou o boleto. Então, agora é só esperar o pagamento :)

Sua cobrança foi paga! Agora você pode resgatar o valor recebido e transferi-lo para a sua conta. Veja mais detalhes de como solicitar uma transferência aqui.

Sua fatura foi emitida, mas o pagamento não foi efetuado até a data de vencimento. Isso significa que a fatura estará atrasada e se a opção de Juros e multa estiver ativada, o pagamento contará com estes acréscimos.

Esta é a forma que a cobrança é identificada, quando ela é cancelada manualmente.

Lembrando que, o processo de cancelamento do boleto pode levar vários dias na rede bancária, mas o seu cliente não receberá futuras notificações sobre a cobrança cancelada.

Neste estágio, significa que seu cliente não pagou a cobrança dentro do prazo estipulado na sua régua de cobrança. Então, é indicado que você negocie com o seu cliente para entender a situação e combinar a nova forma de pagamento. Saiba mais aqui.

Se necessário, é só emitir uma nova cobrança ou verificar se recebeu este valor de algum outro modo e registrar este recebimento externo para manter todas as informações registradas em um só lugar.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nosso time pelo chat disponível em sua Conta Base de Clientes.